Question 1

Was genau übernehmen Sie bei der Sachbearbeitung?

Accepted Answer

Die Backend-Abwicklung rund um den iMS-Einbau: Geräteanlage, Ein- und Ausbau, Inbetriebnahme und Parametrierung, der Wechsel von der modernen Messeinrichtung auf das intelligente Messsystem inklusive Zwischenablesung, sowie die Marktkommunikation bis zur Übergabe der Aggregationsverantwortung an den ÜNB. Dazu Klärfälle und Stornos. Die Montage im Feld und die Terminierung übernehmen Sie.

Question 2

Arbeiten Sie in unserem System? Wie steht es um den Datenschutz?

Accepted Answer

Wir arbeiten in Ihrer Systemumgebung (SAP IS-U, IM4G und angrenzende Systeme), nicht mit Datenexporten in unsere Systeme. Grundlage ist ein Auftragsverarbeitungsvertrag nach Art. 28 DSGVO. Sie vergeben ein eng geschnittenes Berechtigungsprofil, das Sie jederzeit entziehen können. Alle Vorgänge werden protokolliert, sodass jede Buchung nachvollziehbar bleibt.

Question 3

Wer bearbeitet die Fälle, und wie sichern Sie die Qualität?

Accepted Answer

Ein geführtes Team mit einem fachlichen Lead. Der Lead steuert, sichert die Qualität im Vier-Augen-Prinzip und eskaliert Klärfälle. So landen keine Fehlbuchungen in Ihrem System, für die Sie später geradestehen müssen.

Question 4

Wie schnell sind Sie produktiv?

Accepted Answer

Am Anfang steht eine kurze Aufwandseinschätzung und eine gemeinsame Einarbeitung in Ihre Systemlandschaft und Routinen. Wie lange das dauert, hängt davon ab, ob alles in einem System läuft (SAP IS-U mit IM4G) oder mehrere Systeme im Spiel sind. Den realen Durchsatz messen wir an Ihrem System, statt eine Zahl zu versprechen.

Question 5

Bleibt das Wissen nach dem Einsatz bei uns?

Accepted Answer

Das ist der Kern. Während wir die Fälle bearbeiten, entsteht die Dokumentation gleich mit: SAP-Klickpfade, Klärfall-Lösungen, Steckbriefe je Fallart. Darauf bauen wir die Lernpfade auf, bis Ihr Team die Fälle selbst bearbeitet. Was wir aufbauen, trägt auch ohne uns.

Question 6

Was kostet die Zusammenarbeit?

Accepted Answer

Einzelne Praxis-Workshops starten bei 1.000 €. Den Aufwand für die laufende Sachbearbeitung schätzen wir nach der Standortbestimmung, weil er von der Zahl der offenen Pflichtfälle, dem Zustand Ihrer Systeme und Prozesse und der gewünschten Geschwindigkeit abhängt. Eine feste Durchsatz-Garantie geben wir bewusst nicht: Seriöse Zahlen sind erst möglich, wenn wir Ihre Lage gemessen haben.

Question 7

Wie unterscheiden Sie sich von klassischer Beratung?

Accepted Answer

Wir schreiben keine Konzepte aus der Distanz. Wir setzen uns neben Ihre Sachbearbeiter und bringen die Fälle selbst ins System. Dabei entsteht Dokumentation, die auch nach dem Einsatz stimmt, und Ihr Team übernimmt Schritt für Schritt. Wenn neue Themen kommen, sind wir ansprechbar.

Question 8

Bindet uns das an einen Dienstleister?

Accepted Answer

Nein. Wir arbeiten in Ihrer bestehenden Systemlandschaft und übergeben Dokumentation und Kompetenz an Ihr Team. Ziel ist, dass Sie den Durchsatz danach selbst tragen. Wir bleiben Partner auf Zeit und auf Wunsch dauerhaft, aber nie aus Abhängigkeit.

Pflichtfälle ins System.Wissen ins Team.

Kommt Ihnen das bekannt vor?

S/4HANA-Migration

Erfahrener Mitarbeiter geht

Die Kollegin für Mieterstrom fällt aus

Formatwechsel steht an

Aggregationsverantwortung hängt beim ÜNB-Übergang

iMS verbaut, Parametrierung läuft schief

Drei Säulen zur

Fallbearbeitung

Wissenssicherung

Kompetenzaufbau

Verbaut heißt noch nicht gezählt.

Zwei Wege, ein Ziel

Gezielt buchbar

Wir arbeiten Ihren Rückstand ab.

Drei Prinzipien, die uns unterscheiden.

Spezialisierung statt Breite

Praxis, nicht Theorie

Kompetenz die bleibt

Häufige Fragen

Bereit für den ersten Schritt?